1.新时代，医院

在现代化的今天，人们凡遇大病重症，医院时，医院找名医专家求治，医院的医疗条件好，服务态度好，医疗技术好。而这种“三好型”医院，也就是医院。医院目前尚缺统一标准，以至于人们在查找选择时，大多只能凭印象，听口碑，上网络，看排名，可谓费时费劲。医院时，往往见到求医者众多，挂号，缴费，门诊，检查，批价，取药之处，总是人多拥挤,排队久候。这让医院，找名医专家求治时，难免又会心生畏惧，望而却步了。

那么，在我们身处之地,究竟有没有医院呢？如果有，又是否有一个统一的标准和简便的方法，让老百姓能够方便地判断与选择呢？答案是：有。例如今天在重庆市的37所医院中，医院（两江院区），就是这医院标准建设和管理的新型医院，它既能够让病患方便地找名医专家求治，医院的要求。

至于为什么？根据何在？医院特征为标准，对医院新型医院的特征进行具体剖析，以便给出答案。同时导出判断选择新医院的具体方法，以供人们参考借鉴。

2.什么是现代化新型医院？

王琦，袁训书在《医院的概念与内涵》一文中，医院的基本定义是：“与科技进步和社会发展相同步，以当代前沿科学技术为平台，以‘以人为本，以病人为中心’为核心理念，向人民群众提供现代化医疗技术与医疗服务的医疗机构”（注意：医院具有医疗与服务双重职能，医院对病患提供医疗技术的过程，也是为病患提供医疗服务的过程）。

医院的内涵特征是：1医疗技术精细化，2医院设备现代化，3医院管理科学化，4绿色建筑智能化，5信息网络数字化，6医疗服务人性化，7人才优势多元化，8医院文化人本化。

观察以上医院8项内涵特征，根据基本常识，我们可以将其划分为物体与人体两大类：其中第1，2，3，4，5，6医院建筑，设施，设备，信息网络相关，医院物体系统，医院硬系统或硬实力。医院硬系统的作用是：构建一个统一的物理平台，给予医患双方一个安全，舒适，安静的环境，以医院急诊，门诊（挂号/缴费/诊断/检查/处方/治疗/取药等），住院（缴费/入院/检查/手术/治疗/护理/出院）等医疗服务过程中的每一个环节，都能够方便，快捷，顺利地进行。医院硬系统面向所有医护人员和病患，具有一般性，通用性，直观性，它决定人们（包括医，患双方）对医院环境，设备条件的直观印象，医院条件好坏进行视觉判断的主要依据。

而第7，8两项，医院员工构成和素质相关，它是医护工作者向病患提供医疗与服务过程中所展现出的资历，经验，能力，效率，效果，态度，人文关怀，医者精神等非物质要素的总和，医院软系统或软实力。其作用是：医护人员以治病救人为目的，通过制定医疗服务方案，医院硬系统的合理应用，为每一位病患提供相关医疗服务，并让病患在这一医疗服务过程中，获得好的医疗结果与服务感受。它具有个体性，差异性，特殊性。医院软实力决定病患在身体上，心理上，医院医疗服务过程与结果的具体感受，医院服务态度，医疗技术好坏的主要判断依据。

根据医院的上述定义，内涵与作用，可以认为：如果一所医院硬系统与软实力能够满足以上医院各项特征要求，又能够在视觉上，心理上，生理上让病患对医疗服务过程与结果感到认可，那么这所医院就可以称为现代化新型医院，或简称为新医院，也就医院。至于医院能否满足上述条件，就让我们走进医院（两江院区），以医院特征要求为标准，看看它的硬系统与软实力特征所在。（未完待续）

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