“乐乐，社区花台破损了。”“乐乐，楼下居民又在往家里捡垃圾。”“乐乐，技光村14栋的路灯不亮了。”……在重庆市大渡口区九宫庙街道九怡社区，只要提起“乐乐”，居民们纷纷竖指点赞。

宋乐听居民反映情况（摄影：陈艺军）

“乐乐”的全名叫宋乐，是九宫庙街道九怡社区第二网格的网格员。今年32岁的她，已经在社区工作了10多年。宋乐有“活档案”的美誉，之所以能赢得这么一个头衔，是因为她作为网格员，熟悉网格内的每一位居民、每一条路、每一栋楼房。

6月18日下午，居民王开碧来到社区居委会，找宋乐反映情况称，技光村6栋居民楼旁堆积了许多垃圾，严重影响小区环境。“王阿姨，这个情况我知道。6栋居民李富国家中正在搞装修，他把垃圾暂时堆放一下，过两天就会处理干净。等会我们一起去看看，商量怎么处理一下。”宋乐微笑着说。

随后，她们来到李富国家中，看到他家确实在搞装修，王开碧也对此表示理解。“李叔叔，邻居们都能理解你家装修的事，但是你也要及时清理装修垃圾，不能阻挡大家进出的路。”在宋乐的协调下，双方都表示要多为对方考虑。

宋乐清理小区垃圾（摄影：陈艺军）

平日里，宋乐经常深入居民家中了解情况，哪家有下岗的，哪家有残疾人，哪家收入低，哪位居民擅长文艺、体育等，她心里有数；哪楼的房顶漏雨、路灯不亮、道路积水，她都记在民情日记里。

春节期间，也是疫情最严重的时候，正在休产假的宋乐，通过各种方式
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